Paiement et facturation

Bienvenue sur nestavoa (ci-après dénommé « nous »). Cette page détaille la structure des prix, les moyens de paiement ainsi que les modalités de règlement applicables lors de vos achats.

1. Structure des prix

Tous les prix affichés sur le site sont toutes taxes comprises (TTC).
Les prix indiqués concernent uniquement les produits et n’incluent pas les frais de livraison.

Les frais de livraison sont calculés séparément en fonction du montant de la commande et sont clairement indiqués avant la validation du paiement.

Le montant total à régler correspond à :
prix des produits + frais de livraison

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont appliqués selon le montant total de la commande :

• Commande d’un montant égal ou supérieur à 99.99 € : livraison gratuite
• Commande d’un montant inférieur à 99.99 € : frais de livraison de 9.99 €

Les frais de livraison sont facturés séparément et ne sont pas inclus dans le prix des produits.

3. Moyens de paiement

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Visa
• MasterCard

Les paiements sont traités via des systèmes sécurisés afin de garantir la protection des informations.

4. Processus de paiement

Le processus de paiement se déroule comme suit :

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Saisie des informations de livraison
3. Calcul automatique du montant total incluant les frais de livraison
4. Validation de la commande et paiement
5. Confirmation du paiement et mise en traitement de la commande

Nous vous recommandons de vérifier attentivement les informations avant de finaliser le paiement.

5. Confirmation du paiement

Après paiement, vous pouvez consulter les informations suivantes :

• numéro de commande
• montant payé
• statut de la commande

En cas d’absence de confirmation ou d’anomalie, veuillez nous contacter.

6. Échecs et incidents de paiement

Le paiement peut échouer dans les cas suivants :

• refus d’autorisation bancaire
• informations de paiement incorrectes
• problème de connexion réseau
• incident technique temporaire

En cas d’échec, la commande ne sera pas validée. Vous pouvez réessayer ou contacter votre établissement bancaire.

7. Devise

Toutes les transactions sont effectuées en euros (€).

Si votre compte est dans une autre devise, le montant débité peut varier selon le taux de change appliqué par votre banque ou votre prestataire de paiement.

8. Facturation

Après paiement, les informations de transaction sont conservées comme preuve de commande.
Vous pouvez consulter les détails de votre paiement via votre commande.

9. Sécurité des paiements

Afin de garantir la sécurité des transactions, il est recommandé de :

• effectuer vos paiements dans un environnement sécurisé
• ne pas partager vos informations de paiement
• signaler toute activité suspecte

10. Nous contacter

Adresse : 1498 LONDON CIR, BENICIA, CA, 94510, US
Téléphone : +1(707)2008583
Email : helpcenter@nestavoa.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9:00–12:30 et 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale, CET)